Käuferschutz

Käuferschutz

Die meisten Käufe bei Snatch verlaufen reibungslos. Sollte ein Artikel trotz erfolgter Bezahlung nicht ankommen, bietet dir Snatch zu einem Festpreis von 0.49 EUR zuzüglich 5% vom Artikelpreis einen Käuferschutz an. Dabei sind Käufe gegen Vorauszahlung bis maximal EUR 250.- geschützt.  


Erste Schritte, wenn ein Verkäufer nicht liefert:


Gemäss Sntach-AGB  hat der Verkäufer nach Zahlungseingang 45 Tage Zeit, die Ware zu liefern. Nach dieser Frist empfehlen wir dir die folgenden Schritte:


1. Kontaktiere den Verkäufer direkt über die Snatch App    


Nehme über die App im Bereicht Bestellungen Kontakt zum Verkäufer auf und versuche über unseren Messanger Dienst eine Lösungen mit dem Verkäufer zu finden.  

  

2. Mahnung per Snatch-Verkäufer-Support

Sende dem Verkäufer 45 Tage nach deiner erfolgter Zahlung (oder nach Ablauf der im Angebot genannten Frist) eine Mahnung über die Snatch App und setze diesem eine Nachfrist. Lege den Zahlungsbeleg bei, damit der Verkäufer die Zahlung zuordnen kann.

3. Erinnerung an die Mahnung

Erinnere den Verkäufer nach Ablauf der ersten Frist per Kontaktseite im im Sntach App an deine erfolgte Zahlung und die ausstehende Lieferung. Setze ihm eine zweite Frist und drohe ansonsten mit dem Vertragsrücktritt

4. Schriftlicher Rücktritt vom Kaufvertrag

Wenn du die Ware auch nach Ablauf der zweiten Frist nicht erhältst, trete schriftlich (per Snatch-Verkäufer-Support) vom Kaufvertrag zurück. Fordere dabei die Rückerstattung des Kaufpreises (inkl. Lieferkosten) ein.

5. Antrag auf Käuferschutz

Wenn auf die erfolgten Mahnungen keine Reaktion oder Lieferung erfolgt, kannst du ab 30 bis 60 Tage ab Angebotsende einen Antrag auf Käuferschutz einreichen.



Käuferschutzbestimmungen


  1. Das Angebot entspricht den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Snatch und das Produkt wurde auf der Snatch App gekauft  
  2. Du bist Mitglied bei Snatch und dein Benutzerkonto ist nicht blockiert  
  3. Der Artikelpreis beträgt mindestens EUR 10.- (exkl. Versandkosten)  
  4. Deckungsumfang: EUR 250.-   
  5. Gültig bei Auktionen und Fixpreis-Angeboten  
  6. Gültig bei Vorauszahlung per Bank/Post, Kreditkarte   
  7. Gültig bis 60 Tage nach Angebotsende  

Vom Käuferschutz ausgeschlossen


Schäden, die durch Verlust oder Beschädigung eines Paketes oder Briefes entstehen. Diese sind direkt dem entsprechenden Transportunternehmen zu melden.


Angebote, welche von den Erwartungen abweichen oder nicht der Beschreibung entsprechen.



Käuferschutz beantragen


Wenn du die Voraussetzungen der Käuferschutzbestimmungen erfüllst, fülle bitte den Antrag auf Käuferschutz aus und sende diesen unterschrieben und im Original an:


Roombles GmbH

Deitmerstrasse 2

12163 Berlin

   

support@snatch.live    




Forderungen an Snatch abtretten


Mit dem Antrag auf Käuferschutz trittst du deine Forderung gegenüber dem Verkäufer gänzlich an Snatch ab. Diese Abtretung ist nötig, damit Snatch alle nötigen Schritte gegen den Verkäufer einleiten kann.


Snatch wird folglich versuchen das Geld vom Verkäufer einzufordern. Wenn nötig wird auch eine Betreibung oder Strafanzeige veranlasst. Allfällige Erfolge kommen dir als Käufer, sofern du trotz Käuferschutzauszahlung weiterhin finanziell geschädigt bist, zu Gute. 



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