Der erste Schritt zu deinem sicheren Kauf beginnt bei der genauen Prüfung eines Angebotes. Achte insbesondere auf die folgenden Punkte, bevor du ein Artikel kaufst.


Artikelbeschreibung

  • Lies die Artikelbeschreibung genau durch.  
  • Überprüfe alle Bilder, insbesondere auf allfällige Mängel oder Auffälligkeiten.  
  • Sind die Lieferkonditionen fair und der Verkaufspreis realistisch?  
  • Ist der Artikel sofort verfügbar oder gibt es eine längere Lieferfrist?  
  • Wie ist das Bewertungsprofil des Verkäufers? Lies die Kommentare.  
  • Möchtest du mehr zum Artikel erfahren? Hol dir bei Bedarf Zusatzinfos beim Verkäufer über den Support Center im App.  


Besondere Vorsicht ist in folgenden Fällen angebracht:

  • Der Preis ist unverhältnismässig tief (z.B. bei als neu angepriesenen exklusiven Markenprodukten). Hier könnte es sich ggf. um eine Fälschung oder einen Betrugsversuch handeln.  
  • Die Beschreibung des Angebots erscheint dir zu knapp, unseriös oder eigenartig.  

Wenn dir ein Angebot auffällig vorkommt oder bei sonstigen Unsicherheiten ist der Kundendienst von Snatch gerne für dich da.


Lieferkonditionen


Beachte jeweils die angegebenen Lieferkonditionen eines entsprechenden Angebotes. Sind die Lieferkosten, die immer der Käufer zu tragen hat, fair und gerechtfertigt? Passt dir die Lieferfrist? Wenn die Verfügbarkeit 60 Arbeitstage oder länger beträgt, kann es sein, dass du den Anspruch auf unseren Käuferschutz verlierst, da dieser nur bis spätestens 60 Tage nach Angebotsende eingereicht werden kann.


Wie sehe ich ob ein Verkäufer vertraunswürdig ist?

Die Bewertungsübersicht verrät dir viel über die Vertrauenswürdigkeit einzelner Mitglieder. Grundsätzlich gilt: Je mehr positive Bewertungen Verkäufer*innen vorweisen können, desto vertrauenswürdiger sind sie.


Snatch ist dem Handel mit Originalprodukten verschrieben und bekämpft Fälschungen und andere Verletzungen Geistigen Eigentums. Dies ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen so festgehalten.

Snatch pflegt die aktive Zusammenarbeit von Inhabern mit Marken, Designs, Urheberrechten und Patenten, die Verstösse melden und Snatch dabei helfen, Fälschungen von den Plattformen fernzuhalten und zu löschen.


Original-Markenartikel oder Fälschung?


Snatch überprüft die Angebote regelmässig und entfernt markenrechtsverletzende Angebote. Trotz der Bemühungen, Plagiate von Snatch fernzuhalten, kann es sein, dass eine Fälschung den Weg auf unsere Plattform findet. Teure Artikel wie Taschen, Kopfhörer, Markenkleider oder Sportschuhe bestimmter Marken gehören zu beliebten Nachahmungsobjekten.

Snatch empfiehlt Käufern im Zweifelsfall immer, besonders bei exklusiven Markenartikeln zu ungewöhnlich tiefen Preisen, sowie Zahlungen ins oder Lieferung aus dem Ausland, das Angebot genau zu prüfen und beim Anbieter nachzufragen. Unten stehend findest du eine Checkliste, die dir bei einem Fälschungsverdacht weiterhelfen soll.

Bitte beachte, dass Artikel, die äusserlich dem Design bekannter Markenprodukte ähneln, nicht zwingend als Fälschungen gelten. Dies ist dann der Fall, wenn der Verkäufer die Produkte nicht mit dieser Marke betitelt und sie nirgends mit dem entsprechenden Logo kennzeichnet.


Snatch bietet dir für Produkte mit einem Preis über 700 EUR optional eine Handverifizierung an. Die Produkte werden vom Verkäufer in diesem Fall zu Snatch geschickt, wo sie von Expterten auf Echtheit und Qualität geprüft werden. Nach erfolgreicher Verifizierung wird der Artikel zum Käufer weiter verschickt. Für Artikel, die weniger als 700 EUR kosten kann dieser Service für 5% des Artikel Kaufpreises dazu gebucht werden.



Checkliste bei Fläschungverdacht


Wir empfehlen beim Kauf eines hochwertigen Markenartikels insbesondere auf die folgenden Punkte zu achten:

  • Beschreibung:   Ist der Verkäufer selbst nicht von der Originalität überzeugt? Hat er das Produkt z.B. als Geschenk erhalten und kann nicht garantieren, dass es original ist? Bei solchen Zweifeln lohnt es sich über "Fragen und Antwort" nachzuhaken, um genauere Informationen zu erhalten.
  • Bild:   Schau die Bilder genau an (Grossansicht). Mit ein bisschen Glück findet man bereits auf den Bildern Hinweise auf ein Plagiat. Schlecht verarbeitete Produkte können auf eine Fälschung hindeuten. Vorsicht ist auch dann geboten, wenn keine eigenen Bilder verwendet werden.
  • Preis:   Ist der Preis im Vergleich zu anderen Online-Angeboten eher günstig? Besonders bei Sofort-kaufen-Preisen ist es empfehlenswert nachzufragen, warum der Artikel so günstig angeboten werden kann.
  • Bewertungen:   Die Bewertungen können ein wichtiger Indikator für die Vertrauenswürdigkeit eines Verkäufers sein. Verdächtig sind dabei Verkäufer, welche noch keine Bewertungen haben oder deren Bewertungsprofil negative Bewertungen aufweist.
  • Echtheitsbeweise:   Frag bei einem Fälschungsverdacht konkret nach einer Kopie des Kaufbelegs, der Seriennummer, einem Echtheitszertifikat oder einer Herstellerbestätigung.

Sollten nach dieser Überprüfung noch Unsicherheiten vorhanden sein, ist unser Kundendienst gerne für dich da. Selbstverständlich kannst du das Angebot auch über die Funktion „Angebot melden“ und damit zur Überprüfung an uns weiterleiten.


Fälschung gekauf, wie weiter?


Wenn du bei einem gekauften und bereits bezahlten Artikel der Meinung bist, dass es sich um eine Fälschung handelt, kontaktiere am besten ein entsprechendes Fachgeschäft oder den Hersteller. Diese Stellen können schriftlich bestätigen, ob das gekaufte Produkt ein Original oder Plagiat ist

Der Verkauf von Plagiaten gilt zudem als Straftat und kann von Behörden geahndet werden. Es steht dir als Käufer frei, bei der Polizei Anzeige zu erstatten.